Última actualización: 26 de agosto de 2026
Estos Términos del servicio («Términos») constituyen un acuerdo vinculante entre We Trust Systems LLC («WeTrust», «nosotros»), que opera wetrustsystems.com, y el negocio o la persona que accede al Servicio («Cliente», «usted»). Al usar el Servicio, acepta estos Términos.
1. El Servicio
WeTrust presta un servicio gestionado de recepcionista de voz con IA bilingüe (inglés/español) que contesta llamadas entrantes, agenda, reprograma y cancela citas en el calendario conectado del Cliente, transfiere llamadas a una persona cuando corresponde y registra peticiones de devolución de llamada fuera de horario. Las funciones pueden evolucionar con el tiempo. Podemos modificar, suspender o discontinuar partes del Servicio, y haremos esfuerzos razonables por avisar a los Clientes de los cambios sustanciales.
2. Programa de mensajes de texto (SMS)
Al dar su consentimiento verbal durante una llamada, acepta recibir SMS transaccionales de We Trust Systems LLC (en nombre del negocio con el que contactó) sobre su cita: confirmaciones, recordatorios y cambios o cancelaciones.
- La frecuencia de los mensajes varía según su actividad de citas.
- Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.
- Responda STOP para darse de baja en cualquier momento; responda HELP para obtener ayuda.
- El consentimiento para recibir SMS no es condición para ninguna compra ni servicio.
- Las operadoras no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.
Los dos programas de mensajería, con las palabras exactas con las que se pide el permiso en cada uno, se describen en esta página.
3. Cuentas y requisitos
Debe facilitar información de cuenta veraz y es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad realizada bajo su cuenta. Declara que está autorizado a obligar al negocio que registra en su nombre y a conectar las cuentas de calendario y de citas que vincule al Servicio.
4. Uso aceptable
Se compromete a no hacer, ni permitir que otros hagan, lo siguiente:
- usar el Servicio con fines ilícitos, engañosos o fraudulentos;
- infringir las leyes de telefonía, marketing, protección del consumidor o grabación de llamadas aplicables a sus llamadas y a su jurisdicción;
- intentar interrumpir, aplicar ingeniería inversa u obtener acceso no autorizado al Servicio o a los sistemas que lo sostienen;
- usar el Servicio para recoger información sensible que no está diseñado para tratar, como datos financieros, de salud u otras categorías especiales; ni
- vulnerar los derechos de propiedad intelectual o de privacidad de terceros.
Usted es responsable del contenido de su configuración y de sus llamadas, y de facilitar los avisos u obtener los consentimientos que sean necesarios de quienes le llaman.
5. Integraciones de terceros
El Servicio se conecta a proveedores externos como Google, Microsoft, Square, GoHighLevel y Calendly. Su uso de esos servicios se rige por los términos de cada uno, y su disponibilidad está fuera de nuestro control. Usted autoriza a WeTrust a acceder y actuar en esos servicios únicamente para prestar las funciones de agenda que active.
6. Tarifas
Las tarifas, la periodicidad de la facturación y los límites de uso, si los hubiera, se recogen en su pedido o plan de suscripción. Salvo cuando lo exija la ley o se indique expresamente, las tarifas no son reembolsables. Podemos cambiar los precios en la renovación con un aviso razonable.
7. Propiedad intelectual
Conservamos todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio, incluidos su software, sus modelos y su marca. Usted conserva la propiedad de los datos de su negocio y de sus registros de citas. Nos concede una licencia limitada para tratar esos datos únicamente para prestar y mejorar el Servicio, según se describe en nuestra Política de privacidad.
8. Exclusión de garantías
EL SERVICIO SE PRESTA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN CONCRETO Y NO INFRACCIÓN. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido ni libre de errores, ni que se conteste toda llamada o se agende correctamente toda cita.
9. Limitación de responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O EJEMPLARES, NI DE LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS O FONDO DE COMERCIO. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DERIVADA DE O RELACIONADA CON EL SERVICIO NO EXCEDERÁ LOS IMPORTES QUE USTED NOS HAYA PAGADO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE DÉ LUGAR A LA RECLAMACIÓN.
10. Indemnización
Usted mantendrá indemne a WeTrust frente a reclamaciones derivadas del uso del Servicio en infracción de estos Términos o de la ley aplicable, incluidas las reclamaciones relacionadas con sus llamadas, con quienes le llaman o con su configuración.
11. Terminación
Cualquiera de las partes puede resolver el acuerdo por incumplimiento sustancial que no se subsane tras un aviso razonable. Usted puede dejar de usar el Servicio y desconectar las integraciones en cualquier momento. Al terminar, su derecho a usar el Servicio se extingue y trataremos sus datos según se describe en la Política de privacidad.
12. Ley aplicable y controversias
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida (EE. UU.), sin atender a sus normas de conflicto de leyes, y las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del condado de Miami-Dade, Florida, salvo donde la ley lo prohíba.
13. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Los cambios sustanciales se reflejarán actualizando la fecha de «Última actualización» de arriba y, cuando corresponda, avisando a los Clientes. Seguir usando el Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye su aceptación.
14. Contacto
Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a support@wetrustsystems.com, o por correo postal a We Trust Systems LLC, 14825 SW 149th Court, Miami, FL 33196, EE. UU.
15. Idioma
Esta página es una traducción de cortesía. En caso de discrepancia entre esta versión y la inglesa, prevalece la inglesa: wetrustsystems.com/terms.